Coronavirus en Argentina: por el aumento de la violencia de género lanzan una línea de emergencia de Whatsapp

en la propia casa. El 70% de los femicidios se comete en el hogar de la víctima o del victimario, que en el 70% de los casos es la pareja o un ex. Los llamados a la línea de ayuda 144 aumentaron un 40% en estos 40 días de encierro. También aumentó un 20% los llamados a la línea 137 del Ministerio de Justicia. En esta cuarentena hubo, al menos, 28 femicidios. La cifra puede ser mayor. No hay estadísticas oficiales.     

El Ministerio de las Mujeres, Géneros y Diversidad de Nación y la Secretaría de Innovación Pública de la Jefatura de Gabinete de Ministros presentaron este martes una línea directa en WhatsApp para asistir a personas en situación de violencia por motivos de género.

Este servicio se implementa en Argentina por primera vez -junto con Chile- a nivel global. Está diseñado para que mujeres y personas LGBTI+ en situación de violencia puedan conectarse con especialistas a través de un canal privado y seguro que tiene la capacidad de atender varias comunicaciones en simultáneo.

Ante el aumento de la violencia de género por el encierro, el Ministerio y Facebook -compañía a la que pertenece WhatsApp- desarrollaron una línea de asistencia que permite mantener conversaciones privadas -encriptadas- y silenciosas con personas en situación de violencia. En este contexto, llamar por teléfono y mantener una conversación en voz alta con el agresor ahí al lado es entre difícil e imposible.

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El servicio busca garantizar que las mujeres y personas LGBTI+ se comuniquen de manera fácil y rápida sin alertar a sus agresores enviando un mensaje de WhatsApp con la palabra “hola” al número de la línea +54 9 11 2771-6463. Entonces se activa un procedimiento para que personas capacitadas en violencia de género evalúen los riesgos y puedan guiarlas a través de un protocolo.

“Al iniciarse el aislamiento social, preventivo y obligatorio nos encontramos con la necesidad de generar opciones para que las personas en situación de violencia de género que se encontraban en sus hogares con el agresor tuvieran una alternativa al llamado telefónico. Nos comunicamos con Facebook para pensar en un producto específico que pueda ser más integral al momento de brindar respuestas y asistencia ante estas situaciones”, explica la ministra de las Mujeres, Géneros y Diversidad, Elizabeth Gómez Alcorta.

“Se creó entonces esta plataforma única que va a reemplazar a los distintos números de WhatsApp que utilizamos en el contexto de la emergencia. Esto nos permitirá optimizar la gestión de la información y realizar una evaluación más efectiva de los casos para decidir la intervención que corresponda a cada situación”, agrega Gómez Alcorta.

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“En el marco del incremento de casos de violencia de género, es fundamental trabajar de forma interministerial y en conjunto para acercar soluciones tecnológicas que multipliquen los canales de ayuda en el abordaje de esta problemática”, dice Micaela Sánchez Malcom, secretaria de Innovación Pública de la Jefatura de Gabinete.

“Para Facebook es muy importante poder colaborar y poner a disposición sus herramientas de comunicación para luchar contra la violencia de género. WhatsApp ofrece a las personas en riesgo una línea directa, silenciosa, simple, confiable y privada a través de la cual podrán recibir asistencia en el momento en que la necesiten”, explica la vicepresidenta de Facebook para América Latina, Maren Lau.

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“Creemos que la tecnología es una herramienta poderosa para dar respuesta a problemas sociales, especialmente durante una crisis. En este contexto de confinamiento obligatorio y con un aumento de violencia doméstica, es fundamental brindar recursos inmediatos. Es por ello que, ante el pedido de los ministerios en Argentina y Chile, desarrollamos canales automatizados, privados y silenciosos (canales de texto) para ayudar a las personas en situaciones abusivas y para expandir la capacidad de respuesta de los especialistas” , detalla a Clarín María Cristina Capelo, Líder de Políticas de Seguridad para Facebook América Latina.

El canal de ayuda centralizado funcionará las 24 horas del día, los siete días de la semana en todo el país. Facebook ofreció a las especialistas que atenderán las consultas que se capaciten con la organización sin fines de lucro estadounidense National Network to End Domestic Violence (NNEDV, Red Nacional para el Fin de la Violencia Doméstica).