Las famosas tiendas Zara en España volvieron a abrir este jueves sus puertas en el caso de sus locales más chicos, pero con una nueva modalidad:
con turno. Se trata de una prueba piloto en la primera etapa de un gradual desconfinamiento de la cuarentena en el país.
En esta nueva fase del alivio del confinamiento en el que se encuentra el país se permite la apertura de tiendas de menos de 400 metros cuadrados con turnos de visita solicitados previamente, según los protocolos oficiales.
La visita es de un máximo de media hora y se permiten cuatro clientes en el interior.
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Inditex, propietario de marcas como Zara o Uterqe, cuenta con 1.600 tiendas en toda España, aunque la mayoría son de más de 400 metros cuadrados.
El grupo textil cerró sus tiendas el 14 de marzo, cuando se decretó el estado de alarma a causa del coronavirus. Sus empleados han mantenido el salario íntegro desde entonces.
Una empleada abre las puertas de una tienda de Zara en Sevilla. / AFP
La fase cero actual se ha convertido para el grupo en una prueba piloto, para ver cómo funcionan las medidas y sobre todo valorar cómo responde el consumidor ante ellas.
En esta primera fase, para pedir un turno el cliente debe llamar al teléfono o escribir al email que aparece en las vidrieras del local.
La cita previa y el hecho de que solo puede haber un cliente por empleado, fuerzan a que en esta primera etapa solo pueda haber cuatro clientes al mismo tiempo en la tienda. Tanto el personal como el cliente deberá llevar máscaras y guantes. La tienda les proveerá de gel hidroalcohólico.
Dos clientes aguardan ante una de las tiendas de Zara que abrió las puertas en Santiago de Compostela, este jueves. / EFE
El momento de pagar es uno de los más críticos porque es cuando habitualmente se crean más aglomeraciones. En este caso, el grupo ha aumentado la separación de las cajas y ha puesto entre ellas una mampara de protección.
La limpieza exhaustiva de la tienda, sus productos y las devoluciones que entran son otro punto importante de esta vuelta a la normalidad, no solo en su fase cero sino durante toda la desescalada.
Así, según fuentes del grupo, tanto los establecimientos como los productos y las devoluciones se higienizarán con vaporización a altas temperaturas. En cuanto a los probadores, podrán utilizarse y se desinfectarán continuamente.
Una de las tiendas de Zara que abrió sus puertas en Santiago de Compostela, este jueves. / EFE
En una siguiente fase, que empezará el 11 de mayo, Inditex permitirá la entrada a sus establecimientos sin una cita previa y con un aforo limitado del 30%.
El 25 de mayo arrancará la segunda fase de esta desescalada del grupo. En ella abrirán las tiendas del grupo ubicadas en centros comerciales.
Las firmas de Inditex no son las únicas que comienzan a abrir sus tiendas físicas. Los pequeños establecimientos de firmas locales también han iniciado su proceso para volver a la normalidad. Todas cumplen medidas similares, como la cita previa, la norma de entrar al establecimiento con máscaras y guantes y la constante limpieza de las prendas y artículos que ofrece la tienda.
Con información de Ansa y La Vanguardia
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