Los primeros días fueron de parálisis y no era para menos. Pero a medida que progresó la cuarentena los aguzados reflejos de adaptación de los argentinos se impusieron por vía doble:
la mayor consciencia de la gente cada vez más reacia a las compras presenciales y deseosa de minimizar la exposición y la necesidad cada vez más acuciante de los comercios, incluso los más tradicionales del barrio, de volver a vender ofreciendo una solución acorde a la situación.
Así, una herramienta relativamente básica que desarrollaron hace tiempo las billeteras virtuales pero con un uso más bien limitado está siendo ahora rápidamente adoptada: el cobro a través de las redes sociales.
Jonathan Stern, gerente senior de pagos online de MercadoPago, le explicó a Clarín: “Es una herramienta super simple, básica desde lo tecnológico, pero ideal en este contexto. Podés hacer un pedido a un comercio por whatsapp, por ejemplo, y te envían un link para que lo abras y pagues con tu tarjeta. Hasta el momento su uso estaba bastante acotado a quienes vendían en redes sociales. Ahora está funcionando muy bien en delivery de comercios de cercanía, ya que tiene la ventaja de que estás entregando algo que está prepagado. Y además podés agrupar varios pedidos si, por ejemplo, hacés compras para otros, como gente mayor”.
La cantidad de operaciones se duplicó en los días de cuarentena y la cantidad de comercios creció 90%, precisan en MercadoPago. “Es un herramienta que también están usando mucho los profesionales. Antes era algo excepcional que un psicólogo te atendiera por Skype. Hoy ya no. Y así puede no sólo cobrar sino hasta ofrecer financiación”.
Hernán Corral, Chief Product Officer de Naranja X, la billetera virtual de Naranja, traza un panorama muy parecido. “El link de pago es un sistema realmente sencillo porque el que cobra genera el link y te lo manda por las redes. Con la cuarentena vimos un aumento del 200% en el dinero que mueve esta modalidad y se duplicó la cantidad de comercios que lo utiliza“, comenta y agrega que también lo están adoptando actividades que se vieron “virtualizadas” a la fuerza ya que se usa para pagar desde clases de gimnasia e inglés hasta el psicólogo.
Ante la necesidad de “mover” dinero en el confinamiento también crecieron mucho las transferencias entre cuentas, señala Corral. “El despegue fue muy impresionante en las transferencias entre personas. El dinero involucrado se disparó 92% en marzo contra febrero pero si comparamos la segunda quincena de cuarentena contra la anterior se triplicó”, destaca.
“En términos más generales, creo que estamos frente a un fenómeno similar al de bancarización que forzó el corralito en 2001. Por otras razones, vamos en un camino similar. Se va a acelerar el uso de los plásticos, sobre todo en pagos online, que hoy tiene apenas una participación del 6% en el consumo retail cuando en países desarrollados está cerca del 20%“, reflexiona.
Agustín Parodi, head of Todo Pago, de Prisma Medios de Pago, contó cómo remozaron el producto para atender mejor a las necesidades de este entorno tan desafiante. “En vista de la situación, hicimos una serie de modificaciones de nuestro Botón de Pago. Básicamente simplificamos el proceso de registro e incorporamos como canal whatsapp, que hoy es de los más populares. Queríamos que fuera lo más sencillo y accesible posible”.
Y aclara: “No tenés que bajarte la app. Simplemente te registrás en la web con un formulario que te lleva 30 segundos y estás listo para vender. Podés enviar el link por whatsapp, email, facebook o twitter. Y hay una inmediatez que hoy tiene un valor enorme porque el comercio recibe la plata a las 24 horas. Creo que cada vez más comercios de barrio se van a sumar adoptando el delivery para poder vender aunque no se les permita todavía atender al público”.
Los pagos QR, por su parte, que aceleran los tiempos de la compra y reducen el riesgo de contagio al evitar manipular billetes y tarjetas, también vienen ganando participación aunque corren con la desventaja de que es preciso “salir de casa”.
Alejandro Losada, gerente senior de billetera móvil de MercadoPago, repasa qué viene pasando con los pagos QR en cuarentena: “En los locales que permanecen abiertos vimos un aumento de entre el 10% y el 20% en el volumen y el crecimiento continúa semana a semana a medida que la gente va tomando consciencia. Es un tipo de pago que permite minimizar el riesgo y la exposición no sólo por el contacto sino porque te vas más rápido. Tenemos calculado que reducís en un 50% el tiempo que pasás en caja”.
NE
TEMAS QUE APARECEN EN ESTA NOTA
COMENTARIOS CERRADOS POR PROBLEMAS TÉCNICOS.ESTAMOS TRABAJANDO PARA REACTIVARLOS EN BREVE.
CARGANDO COMENTARIOS
Clarín
Para comentar debés activar tu cuenta haciendo clic en el e-mail que te enviamos a la casilla ¿No encontraste el e-mail? Hace clic acá y te lo volvemos a enviar.
Clarín
Para comentar nuestras notas por favor completá los siguientes datos.
