Dólar ahorro: arranca el nuevo cupo y los bancos abren el paraguas para evitar quejas de sus clientes por rechazos

cupo de los US$ 200 que el Banco Central permite comprar por mes, el primero desde que el super cepo dejó afuera a muchos compradores que quizás se enteren recién el jueves que cuando el sistema los “rebote”.

Las entidades están tratando de atajarse de eventuales quejas y saturación de sitios web. Las estrategias son varias. Suben recordatorios a sus web y mandan correos con e-news a sus clientes con la lista detallada (y cada vez más larga) de quiénes están en condiciones de comprar y quiénes no.

Ya estos días, reconocen, hubo muchos reclamos de quienes no estaban al tanto de que ya no calificaban, sobre todo con la aclaración tardía de que ese universo también incluía a empleados de empresas que reciben subsidios oficiales para el pago de sueldos en el marco del programa ATP.

“Así tratamos de que no se caiga el home banking un mes“, dicen en un banco, más como una expresión de deseo que otra cosa. “Pero no creo que sea posible. Habrá mucho tráfico seguramente”, reconocen.

Estos días, admiten, hubo muchos rebotados por los ATP. “Nosotros no ponemos la base, la consultamos electrónicamente al Banco Central. No tenemos una estadística, lo sabemos por las quejas”, comentan.

El martes hasta último momento las entidades estaban retocando sus comunicaciones. “Estuve trabajando en la nota a los clientes que va cambiando cada día. Anoche estábamos agregando los de los ATP. Esperemos no tener que agregar nada más hoy”.

Los primeros 10 días del mes son los días de furia. Cuando quienes pueden comprar, suelen hacerlo, haciendo colapsar los sitios de los bancos. A partir de entonces, declina.

Es en la segunda mitad del mes cuando muchos de los que compraron hacen “puré”, es decir venden en el informal los dólares oficiales para sacar una diferencia. Es de todo modo un incentivo que pesará poco de ahora en más, con una ganancia que se redujo a $ 1.600.

Pero incluso en estos tres días en que se restableció la operatoria para comprar dólares desde la creación del super cepo, hubo bancos que vieron caídas de hasta 50% en las compras. La pausa de 10 días en el servicio y los posibles compradores que quedaron en la fila no cambiaron el juego.

La prueba será el jueves. Pero los sitios congelados dirán poco y nada. La clave será el índice de rebote. Los que quisieron y no pudieron.

NE

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