Evalúan abrir bancos la semana que viene con turnos que ya no estén sujetos al DNI

En el Banco Central tomaron nota. Era el primer día de reapertura de las entidades al público general, si bien muy acotada y restringida, y todo transcurrió con mucha fluidez.

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De ahí que en el organismo ya estén barajando extender el experimento a la semana que viene pero con reglas apenas algo más laxas: turnos previos para ir al banco pero que no supediten el día de concurrencia a la sucursal a los últimos números del DNI.

Incluso se evalúa un acceso parcial a las cajas, hasta ahora vedado y reservado exclusivamente a los jubilados y pensionados, para operaciones puntuales como el retiro de dólares por ventanilla, algo que sin duda ayudaría a calmar la fundada ansiedad de los argentinos ante estas situaciones.

“La evaluación es que hoy funcionó bien. Se estudia seguir la semana próxima con el esquema de asistencia a las sucursales sólo con turno asignado por el banco, sin cronograma preestablecido. El banco te da el turno para el día y horario a acordar con el cliente”, reconocen en la entidad.

Mientras tanto, ayer fue un día que transcurrió sin mayores zozobras. “El funcionamiento viene bastante bien, bastante ordenado, con la excepción de algunas sucursales (la de AMBA sur, sobre todo) donde se registran más personas que van sin turno y no se las puede atender”, comentan en un banco.

En cuanto a la logística para atender estos días, desde el ICBC explican: “La dotación trabajando en las sucursales es de un 50% aproximadamente. Hay que aclarar que se prescinde de todos los empleados que conforman el grupo de riesgo, más aquellos que por alguna situación en particular no pueden concurrir. La dotación de call center tiene una proporción distinta: 1/3 de la gente. La actividad de call center está regulada por BCRA como esencial”.

En el Itaú, en tanto, contaban que ” se operó con total normalidad. Los turnos mayormente fueron por consultas y entregas de productos, principalmente tarjeta de débito y tarjetas de coordenadas y cajas de seguridad y hubo desvíos por gente que sacó turno pensando en ir a la caja y fueron derivados a los canales electrónicos”.

“Muy tranquilo todo”, resumieron en el Santander. “Conviviendo con la atención a jubilados y planes sociales, sin problemas. Pero en espacios diferentes de la sucursal”, agregaron.

Igual los bancos hicieron lo posible por descongestionar en la previa. “Atendimos a todos los que solicitaron turnos. Pero también los oficiales de negocio llamaban al cliente para ver si el trámite se podía realizar por teléfono, para evitarle ir a la sucursal”, dijeron en Banco Patagonia.