Fuerte caída de los turnos médicos por temor al coronavirus: los pacientes no van y muchos ni siquiera avisan

llegar a un pico que lleva a un colapso, el Ministerio de Salud de la Nación solicitó a las clínicas y sanatorios privados reservarse para luchar contra el Covid-19.

Eso llevó a que otros enfermedades, trastornos y tratamiento quedaran relegados. La mayoría de las instituciones consultadas por Clarín aseguraron haber cancelado, suspendido o pospuesto los turnos programados de este mes de abril para más adelante.

Pero a eso, se sumó un segundo factor que hizo caer aún más el nivel de atención médica: el temor de los pacientes. Es que muchos de ellos -al considerar que la consulta médica podría conllevar un riesgo de contagio- decidieron quedarse en su casa y no asistir a las citas programadas. Es así que en muchas clínicas tuvieron en lo que va del mes una merma considerable de asistencia a sus consultorios.

Federico Coló, director Médico del Instituto Alexander Fleming, aseguró que hubo 50% menos de pacientes en los consultorios en el mes de abril. “Muchos por temor a contagiarse no se presentaron a la cita médica. Y sin avisar. Con lo cual tuvimos a los médicos esperando en los consultorios sin ver a sus pacientes”, comentó.

También aseguró que los tratamientos de menor complejidad fueron los más suspendidos y que el seguimiento de pacientes oncológicos siguió funcionando con normalidad, ya que su estado de salud lo requería.

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En cuanto a los turnos que se perdieron por la pandemia, Coló aseguró que se están mandando emails y mensajes de WhatsApp a todas personas que tenían cita para que soliciten un nuevo turno, el cual -aseguró- se dará para los próximos meses. “No va a haber problema con los turnos porque tenemos disponibilidad, de hecho tenemos más disponibilidad que antes“, confirmó Coló.

Todas las clínicas consultadas por Clarín aseguraron que los pacientes con diálisis, oncológicos o que tiene un enfermedad que no puede suspenderse su tratamiento siguieron en contacto con los médicos ya sea en los consultorios de forma presencial o por medio de la teleconsulta. 

Fleming implementó un protocolo de control para asegurar la seguridad sanitaria de sus pacientes. “Todas las personas tienen que venir con barbijos, también les tomamos la temperatura en la puerta antes de ingresar, si tiene fiebre las derivamos a la guardia. Si no tienen barbijos, les facilitamos uno. También le preguntamos si estuvieron de viaje recientemente o si tienen algún síntoma de Covid-19”. 

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Otro problema que están teniendo, cuenta Coló, es que hay gente que tiene algún síntoma oncológico y “por miedo a contagiarse no hace la consulta”. “Esto es grave porque hay que tener el diagnóstico para poder tratarlo. Por eso activamos la teleconsulta, para ellos puedan por lo menos sacarse la duda. Y si hay que hacer un estudio, viene acá y se lo hace”. 

Alejandro Andersson, director del Instituto de Neurología de Buenos Aires, aseguró que tuvo que anular los turnos de los pacientes autogestionados. “Empezamos hacer todo por teléfono. Así le hacemos al paciente un mínimo interrogatorio. En primer lugar, lo hacemos porque no queremos que se aglomere gente en la sala de espera. Y además le preguntamos al paciente si quiere una consulta presencial o via Internet”.

Andersson hizo hincapié en la importancia de la puntualidad en esta situación pandémica. “Es muy importante, tanto de parte del paciente como de los médicos. No podemos tener atrasos porque de esa forma se acumula gente en la sala y eso no es conveniente”.

Para bajar el riesgo de contagio, Andersson contó que en el Instituto blindaron la secretaría. “Pusimos un protector sanitario de vidrio laminado entre las personas en espera y las secretarias. Además, cada paciente en espera está a dos metros de distancia del otro. Siempre con el barbijo o el tapaboca puesto.”

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El especialista aseguró que con la pandemia se les multiplico el trabajo administrativo. “Los pacientes piden autorización porque tienen miedo que los paren en la calle cuando vienen a la clínica. También les tememos que pasar por WhatsApp o mail las recetas. Y no es fácil hacer una receta a distancia porque hay muchos detalles. Más aún cuando se trata de nuestra especialidad, donde hay muchos viejitos, que son además parte del grupo de riesgo del Covid-19”,

Dice que dos tercios de la consultas se hacen por medio de Internet. Y “que recién ahora estamos notando un pequeño aumento de personas que vienen los consultorios”. Agregó que otro problema es conseguir camas de internación. “Un paciente que debe internarse por otra cosa que no se Covid es un problema, porque no hay muchas camas disponibles”. 

Celeste Celano, jefa de servicio pediatría de la Clínica Modelo de Casero, aseguró a Clarín que desde que empezó la cuarentena, hubo un 90% de bajas en las consultas y los turnos asignados. “Recién ahora estamos rehabilitando turnos nuevos. La idea es tener un paciente cada media hora para que no haya acumulación en la sala d espera. Para algunas especialidades damos la opción de hacer telemedicina con el profesional asignado”. 

Cuenta que “las consulta presenciales crecieron mínimamente en estos dos últimos días”. También aseguró que llaman al paciente un día antes del turno para preguntarse si van a ir al consultorio o no. En el caso de los que perdieron su turno, Celano aseguró que “se les reprogramó para más adelante. Pero no van a tener que esperar seis meses para tener un nuevo turno. La idea es atenderlos lo antes posible”. 

En números, Celano aseguró que de las 9 mil consultas mensuales que tenían, por la cuarentena, se redujo a 900. “Unas 400 pacientes por mes en los consultorios y 500 en la guardia”. 

Adrián Sasse, generen general del prepaga Swiss Medical, remarcó la importante de la implementación de la telemedicina para que los pacientes “no tengar que ir a ver al médico al consultorio”. 

“Hubo mucha gente y también muchos médicos que dejaron de atender en sus consultorios por miedo al contagio. Hoy la persona puede llamar a su médico, hacer una consulta virtual y nosotros le reconocemos al médico esa consulta”, aseguró.

Sasse remarcó que los casos graves se atienden sin demoras. “Estamos haciendo quimioterapia a domicilio. También las diálisis se continúan haciendo. Todo lo que es imágenes no hubo limitación”. Pero aclaró que “hubo muchas prestadores que dejaron de dar turno para imagen”.

Contó que hubo un pedido del Ministerio de Salud de la Nación que todo lo que eran internaciones programas que no eran de urgencia, fueran desprogramadas. “Ya estarán programando en los meses que siguen”, añadió. 

DD