Coronavirus en Argentina: la soledad y el miedo, repetidos motivos de consulta en un servicio de escucha telefónica

servicio de escucha telefónica y por internet para quienes están angustiados durante la cuarentena y que al poco tiempo de haberse puesto en marcha ya atiende a cientos de personas. En ese sentido, Rojas –especializado en psicoterapia– advierte que los vínculos interpersonales no se restablecerán de la noche a la mañana cuando cese el riesgo de infectarse con el nuevo coronavirus. Por eso, él considera importante poner en marcha acciones para no ver al otro como un peligro potencial y volver a generar confianza.

–¿Cómo surgió y en qué consiste el servicio de escucha?

–Es un servicio que idearon los jesuitas de España ante la cuarentena y que tuvo muy buena aceptación. Consiste en ofrecer un servicio de acompañamiento espiritual, pero también de escucha a personas que tienen la necesidad de compartir este momento, sea porque están solas, sea porque necesitan volcar el resultado de la convivencia. No es solo para católicos, sino para todo aquel que necesite expresar sus vivencias espirituales y afectivas. También tenemos otro servicio con especialistas para personal sanitario.

–¿Y cómo se instrumenta?

–Puede ser a través de nuestro sitio de internet o telefónicamente. A la persona que se contacta se le asigna un acompañante acorde a la necesidad que expresa. Contamos no solo con sacerdotes, sino también con médicos, psicólogos y gente capacitada, producto de una selección. Entre más de 600 personas que se postularon, elegimos unas 400. La elección del acompañante –que a su vez es asistido permanentemente– se hace en base a la necesidad de quien lo pide.

–¿Cuál es la situación de la gente que requiere el servicio?

–A la mayoría de las personas siempre las asustó el silencio y la soledad, y ahora eso se potenció por el aislamiento y la distancia social. Por otra parte, los mayores le tienen miedo al coronavirus porque se les transmitió que son muy vulnerables, pero no se les ofrecieron los elementos para manejarlo. Y sienten el deseo de expresar ese temor y las dolencias que padecen. Finalmente, son personas que –aunque vivan con otras– no están siendo acompañadas en el proceso interior ante esta experiencia como para que puedan capitalizarla a través de la reflexión o de la oración.

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–¿El miedo puede dejar secuelas?

–El miedo nos hace huir. O cerrarnos mucho más y después no poder establecer relaciones sanas con los demás. O nos genera mucha desconfianza. Si hay algo que siembra el miedo es la desconfianza en el otro. Hay que tener en cuenta, pensando en cuando se levante la cuarentena, que el miedo no se maneja de un día para el otro, sino que requiere un proceso de restablecimiento de la confianza y del poder relacionarnos sin la sospecha de que el otro tal vez tenga algo que me haga mal.

–¿Pero lo estamos teniendo en cuenta?

–En mi opinión no nos estamos ocupando de cómo vamos a manejar el miedo una vez que la amenaza haya terminado. Porque el miedo, insisto, está activado. Está muy bien que nos cuidemos, nos distanciemos, pongamos en suspenso los vínculos personales. Pero no podemos pensar que cuando el virus retroceda los vínculos se van a restablecer de la noche a la mañana. Además, hay un desajuste vincular entre quienes son acusados de inconscientes por salir y quienes acusan de miedosos a los que extreman los cuidados.

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–¿Y cuál es el método que aplican?

–Creo que hoy la terapia es brindar a las personas la confianza de que el cuidado del otro no tiene por qué estar sembrado por el miedo. Y mientras que el cuidado nos hace generosos, abiertos, atentos, el temor nos lleva a salvar nuestro propio pellejo. Por eso no me gusta la idea de meter miedo, porque desata en las personas lo mejor y lo peor. Hay que dar el mensaje de que estamos en una situación particular donde quede en evidencia que todos somos importantes, que el cuidado del otro es mi cuidado. Y hacerlo de una forma amigable, solidaria. Así se dañarán menos los vínculos.

–Es entonces otro desafío para la post cuarentena…

–Lo importante de esta situación es que debe hacernos tomar conciencia de que somos uno. De una unidad que no habíamos transitado hasta ahora, ni siquiera imaginado. El yo y el tu que con tanta fuerza construimos tiene que dar lugar a la conciencia del nosotros. No es que yo me salvo porque me cuido. No es que te ayudo porque vos te cuidas o me cuidas. Nosotros nos cuidamos. Nosotros nos necesitamos.

Cómo contactarse al servicio de escucha:

Tel. 0800-888-0170.

https://noestassolo.com.ar

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