Con el aislamiento obligatorio y ninguna certeza sobre cuándo volverán las clases presenciales, las universidades tuvieron que abocarse a un rápido proceso de virtualización de la totalidad de su
oferta: con mayor o menor desarrollo de herramientas o práctica previa, las carreras de grado, los posgrados y los cursos de extensión pasaron a dictarse en modalidad virtual.
Pero no fue lo único que tuvo ocupadas a las casas de estudios. Las nuevas modalidades de trabajo en la cuarentena y la perspectiva de una “nueva normalidad” generaron una demanda específica de capacitación para profesionales y sector corporativo.
Rápidas de reflejos, las universidades respondieron con webinars y cursos online sobre los temas que se aceleraron con la pandemia, o incorporándolos a las propuestas de capacitación ya existentes. Transformación, liderazgo y comunicación eficaz en entornos digitales y en crisis; teletrabajo, competencias y herramientas digitales; gestión de las emociones y “nueva normalidad”, son algunas de las temáticas abordadas.
“Nos vemos obligados a redefinir la oferta académica”, dice Sergio Rodsevich, director del Diplomado en Transformación Digital orientado a la gestión de Contact Centers en la UB. “Este año una de las problemáticas centrales es la reconversión del trabajo en home office, lo que implica un nuevo tipo de gerenciamiento. Además, la gran pregunta es cuál va ser la nueva realidad post cuarentena, y a partir de ahí, cuáles serán los nuevos procesos necesarios”, detalla.
En el ITBA se lanzarán tres programas ejecutivos virtuales pensados especialmente para esta situación: Liderar en entornos digitales, Conversaciones de calidad y Comunicaciones Eficaces. Además, “hay cursos que ya dábamos que han tomado más énfasis por la situación actual, como big data aplicado a recursos humanos, porque los colaboradores ya no están sentados en la oficina. En general, los temas de transformación digital hoy tienen un impacto mayor“, aclara Sebastián Mur, decano de la Escuela de Innovación.
También están llevando a cabo el Ciclo Meeting Points, que comenzó cuando se decretó el aislamiento obligatorio. Hasta el momento hubo 14 charlas sobre temas como liderazgo en entornos virtuales, transformación digital en tiempos de pandemia y cómo lograr impacto desde la virtualidad.
En la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA está en proceso de aprobación el curso de posgrado “Competencias Digitales para Profesionales de Gestión”, un programa para graduados que se extenderá durante 8 semanas. Las empresas que están en un proceso de transformación digital “tienen que adquirir nuevas competencias“, apunta Daniel Piorun, profesor de la Escuela de Negocios y Administración Pública. “Es un curso sobre cómo repensar el management en este contexto”.
El IAE lanzó dos programas focalizados que tienen entre sus ejes el liderazgo en tiempo de crisis contemplando la situación de virtualidad: “Liderando en tiempos de crisis”, con énfasis en la movilización de equipos, y “La empresa en entornos inciertos”, enfocado en conceptos y herramientas para ser más eficientes en la gestión de los riesgos y maximizar la performance de la organización en contextos de cambio permanente e incertidumbre como los que atravesamos.
Además, el área de Programas a medida del IAE recibió y presentó propuestas de programas cerrados para empresas sobre ventas virtuales y liderazgo en tiempos de crisis, “lo que evidencia la necesidad de las organizaciones de reconvertirse y adaptarse a la situación actual”, dicen desde la institución.
En la UFLO lanzaron nuevos cursos certificados online. Entre ellos, uno de Metodologías ágiles aplicadas a contextos de incertidumbre y otro sobre Gestión de equipos remotos en las organizaciones. También están realizando un ciclo de charlas a distancia para público en general con temas directamente relacionados con el contexto de la pandemia.
Una estrategia muy utilizada por las casas de estudio para abordar estos temas es la organización de webinars, o sea, seminarios vía web. Mariano Osses, profesor full time de la Escuela de Negocios de la Universidad Siglo 21, dictó uno sobre gestión de equipos remotos, abierto para la comunidad de graduados, que va a repetirse el 27 de mayo para “gente de empresas”. “El aislamiento social le da una característica especial a la gestión de los equipos remotos. A las investigaciones clásicas en ese campo, hay que sumarle el manejo de emociones por la pandemia”, señala. Sobre quienes participaron de esta propuesta, Osses asegura que “lo que buscan es ordenarse y tener algún marco de referencia en una situación que es desconocida: pasamos a trabajar de manera remota sin preparación”.
En el marco de las maestrías que se dictan en la Escuela de Posgrados de Comunicación de la Universidad Austral, armaron webinars abiertos sobre el impacto de la pandemia en las distinta temáticas que estas carreras abarcan. “Uno de los webinars, ‘El futuro fue ayer’, fue sobre cómo tuvieron que adaptarse rápidamente las empresas a la cuarentena y cómo están preparándose para una salida. Otro trató la comunicación estratégica en contexto de crisis: qué pasa con las marcas y con la comunicación corporativa externa”, ejemplifica Damián Fernández Pedemonte, director de la Escuela.
UADE Business School ofrece actividades ejecutivas abiertas y gratuitas adaptadas al contexto actual. Entre las próximas se cuentan “Diversidad multicultural en los equipos virtuales” y “Home Office: liderando equipos remotos”. También ofrece charlas online para empresas, como “Actitud positiva frente al COVID 19” y “Gestión del cambio, más alla del COVID-19”.
También la UCA desarrolló una serie de webinars e InstaLive, “en los cuales se tratan temáticas relacionadas a la gestión de las emociones en el ámbito organizacional“, cuenta Silvina Miceli, de la Escuela de Negocios. “En este momento de crisis, lo personal se toca con lo profesional, trabajamos desde nuestras casas con nuestros hijos al lado, pendientes de las noticias, e intentando fortalecer los lazos de comunicación en todos nuestros grupos de contención. Estas actividades fueron destinadas específicamente para manejar el estado emocional, encontrar el equilibrio en un mundo que se desequilibra, y aprender a convivir con la incertidumbre”.
A través de Instagram, la Universidad CAECE organiza charlas para el público en general. “Distintos profesores abordan la cuestión del trabajo remoto, cada uno según su visión y perspectivas: emociones y estrés, desde la psicología; el cuerpo en tiempos de aislamiento, desde la psicomotricidad o los desafíos del trabajo remoto, desde recursos humanos”, dice Karina Iribarne, coordinadora de Orientación Universitaria y Académica.
