Crecen los fraudes bancarios: recaudos para no caer en la trampa

mínimos en un momento en que con la explosión del uso también proliferan las estafas. En especial aquellas en las que el propio cliente da acceso a información que no debería.

​Los canales que pueden utilizarse para los fraudes son múltiples, y aunque no excluyen el clásico recurso de la llamada telefónica, hoy también se utiliza el Whatsapp, el mail con links y hasta perfiles sociales falsos en las redes. Todos tienen un objetivo común: conseguir la información deacceso a la cuenta de la víctima.

Los bancos -que están haciendo una campaña de comunicación masiva a sus clientes- ven una escalada de este tipo de estafas en los que la gente, mayormente por desconocimiento, proporciona claves y contraseñas que las dejan completamente vulnerables.

En algunos casos, se piden incluso transferencias usando viejos trucos como el del premio o la donación, y otros más a tono con los tiempos, como la promesa de beneficios de asistencia social. A veces también se acompaña al cliente al cajero con el pretexto de ayudarlo.

Lo fundamental es saber que uno se mueve en cuentas oficiales, que son aquellas que llevan un tilde azul al costado, y cerciorarse de cuáles son los mails habilitados para consultas.

Con la comunicación remota que impone el distanciamiento, hoy puede no ser tan fácil discernir qué solicitud es razonable.

Por eso, hay que tener en cuenta que básicamente el banco nunca va a pedirle: claves, números completos de tarjeta o de cuentas, código de seguridad de tarjetas, token o coordenadas (claves que habilitan las transferencias de dinero) o CBU (código de identificación de la cuenta para transferir dinero). Tampoco va a solicitarle una transferencia de dinero para darle un beneficio.

Desde el Banco Macro, reconocen que “en los últimos tiempos detectamos un incremento de casos vinculados en su mayoría con falsas publicaciones en redes sociales y estafas telefónicas. Con distintos engaños, buscan obtener números de cuentas y contraseñas como también manipular a sus eventuales víctimas para que realicen pagos y transferencias por supuestos beneficios, premios o donaciones”.

Y detallan: “Las estafas las realizan a través de diversos canales de comunicación: correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp y de texto o a través de redes sociales como Facebook o Instagram. Las víctimas en su mayoría suelen ser jubilados, pensionados, personas con problemas económicos o sin acceso al crédito bancario”.

Consejos para evitar estafas​

Ante esta situación, recomiendan, por empezar, no brindar datos personales, ni bancarios (usuarios, contraseñas, PIN, CBU).

Tampoco aceptar ningún beneficio en el que soliciten ir a un cajero automático, realizar una transferencia bancaria o revelar los datos bancarios.

Otro recaudo básico es no ingresar datos personales o bancarios en sitios por medio de links que llegan por correo electrónico. Ni realizar operaciones en cajeros automáticos si se está siendo guiado en forma telefónica o presencialmente por desconocidos.

“No hay que generar transferencias bancarias a personas que no se conocen y si se contactan y ofrecen premios, préstamos, beneficios del Gobierno, no hay que proporcionar datos ni realizar transferencias”, explican desde el Macro.

Pedro Adamovic, de Banco Galicia, recomienda nunca brindar información privada como claves, códigos de acceso, token, etc y escribir manualmente la dirección de Internet y evitar la ayuda de buscadores.

También recuerda que es importante que nuestros dispositivos, ya sean computadoras, notebooks, celulares o tablets, tengan sus antivirus y software actualizados y estar conectados a redes WiFi privadas.

“En caso de tener que proveer información, es importante detectar que los datos que nos solicitan sean razonables con la operación que estamos realizando. Por ejemplo, compartir el CBU/Alias si vamos a recibir una transferencia“, explica.

“En cuanto a las estafas virtuales que se dan a través de redes sociales, los delincuentes aprovechan la información que los clientes publican en los comentarios de los perfiles oficiales. Los estafadores crean perfiles falsos, y desde allí contactan a los clientes ofreciéndoles ayuda para luego solicitarles información confidencial”, aclara.

El experto del Galicia insiste en que “ningún colaborador del banco pedirá claves, token ni números completos de tarjetas o cuentas. Tampoco brindamos beneficios previa transferencia de dinero, ni asistimos por teléfono mientras el cliente se encuentra en un cajero automático“.

Laura Borghelli, responsable de Mobile Banking de ICBC, cuenta al respecto: “Estamos trabajando mucho en concientizar a los clientes en lo que hace a cuidar las credenciales”.

“En mobile implementamos la biometría facial que implica una seguridad mayor aunque sigue disponible el usuario y la clave. Fuimos el primer banco en 2017 y este año aceleramos el proceso de modo que ya podés generar la clave mobile 100% online y nosotros chequeamos con el Registro Nacional de las Personas (RENAPER). La tendencia es ir hacia los factores biométricos“, reconoce.

“El token virtual es muy seguro. Por eso, al sumar nuevas funcionalidades, requieren token, así los clientes van dejando de lado la tarjeta de coordenadas. Hay que pensar en que si alguien te pidiera las llaves de tu casa, jamás se las darías. Esto es lo mismo”, señala la ejecutiva.

“La app en sí es más segura que el navegador browser pero a la hora de ingresar datos, el riesgo es el mismo. Estamos haciendo una campaña de mails y por las redes con comunicación constante sobre este tema. Creo que es muy importante porque la industria cambió de paradigma y está hablando más claro“, reconoce.

Mirá también

Mirá también

Preocupación por el aumento de estafas bancarias virtuales

Mirá también

Mirá también

El Banco Central alerta sobre las estafas en el IFE y en las operaciones por homebanking