Las caras detrás de las máscaras: la idea para reconocer a los médicos que ponen el cuerpo contra el coronavirus

contacto físico y a permanecer la menor cantidad de tiempo posible en las habitaciones o salas, a pesar de las medidas de bioseguridad y los trajes de astronautas que recubren al profesional.

Para el paciente que lucha contra un virus invisible implica también estar aislado, sin contacto directo con ningún ser humano: no pueden saber el color de pelo de los que los ayudan. Tampoco ver si tiene barba o bigote. No pueden distinguir si sus ojos son oscuros, pardos o claros, ni encontrar en sus miradas un gesto que inspire calma o calidez en medio de la incertidumbre. Solo ven un traje blanco que los cubre de pies a cabeza y una escafandra que se empaña.

El coronavirus despersonalizó y deshumanizó la atención y volvió irreconocibles (incluso entre sí) a los miles de trabajadores de la salud que están en la llamada “línea de fuego”.

Rafi Albo, un israelí dedicado a la industria gráfica y el marketing digital, fue el primero en pensar una solución a ese dilema y creó “Faces Behind Masks”.

Se trata de un proyecto internacional con presencia en 35 países que busca encontrar una solución y ponerle cara (sin descuidar la salud y la seguridad) a los que asisten a pacientes contagiados con una identificación visible y sonriente que cuelga de sus cuellos.

La iniciativa llegó a Argentina hace algunas semanas bajo el nombre de “Espero tu sonrisa”. Adrián Bressi es quien la coordina y se propone llegar a entregar 100 mil identificaciones. “Nuestra misión es proporcionar al personal médico de los hospitales de todo el mundo credenciales sonrientes de forma gratuita”, contó Bressi a Clarín.

“Rafi notó algo muy simple que muchos no habíamos notado: a los médicos no se les veía la cara. Así es que se conecta con colegas de diferentes partes del mundo, y nos cuenta lo que estaba haciendo, una iniciativa 100% sin fines de lucro”.

Originalmente la idea eran adhesivos que iban pegados a los uniformes, pero Bressi entendió que el concepto era poco viable en Argentina porque debían entregar unas 300 por médico para que la cambien cada día, algo muy difícil en términos de costos.

“Muchas veces ‘argentinizamos’ las soluciones, entonces se me ocurrió hacerlo en un material rígido y sanitizable, que la identificación sea fija y no renovable. En lugar de poner el logo de mi empresa hablé con mis clientes y les propuse ser sponsors. Yo tengo las máquinas, la gente, el conocimiento pero me faltaba el aporte económico porque al personal de salud esto no le sale ni un peso”, contó Bressi.

Esto se trata de un trabajo en equipo: quienes quieran obtener su identificación sonriente deben contactar a “Espero tu sonrisa” y ellos se encargan de conseguir sponsors que las financien.

“Empezamos en el Hospital Fernández, y fuimos viendo cómo cumplir con los requisitos de la sanitización de las credenciales, es una opción más sustentable que la original porque consume menos papel”, relató Bressi.

Ya llegaron a más de 50 centros de salud. No sólo en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), también en Río Negro, Neuquén, Mendoza y Córdoba .

Para poder organizarse con los equipos solicitantes armaron una estructura de “campeones y campeonas” con un referente en cada institución que se encarga de juntar las fotos del personal junto a su nombre, cargo y área y a la vez es el contacto con quienes se imprimen y luego hacen llegar las identificaciones.

Mariana Machuca y Macarena Yriarte son las psicólogas encargadas de la nueva Sala de Rehabilitación del Hospital Fernández para pacientes que estuvieron en terapia intensiva a causa del Covid-19, y decidieron sumarse a esta iniciativa: “Veníamos planeando hace tiempo el hecho de identificarnos de alguna manera. Nosotros entramos todos disfrazados a ver a los pacientes, somos todos iguales. Quizás veía a un paciente tres veces en el día y las tres veces me preguntaba quién era y de qué especialidad”.

Ellas están a cargo de la rehabilitación cognitiva y el acompañamiento emocional del paciente post Covid. Una vez que están desentubados comienzan a trabajar conjuntamente entre las áreas de Clínica, Kinesiología, Psicología, Nutrición, Fonoaudiología y Trabajo Social.

“Son pacientes que quedan muy deteriorados porque estuvieron mucho tiempo con sedación. Se trabaja con ellos hasta que vuelven a ser autónomos e independientes”, explicó la licenciada.

La dinámica de trabajo de las profesionales cambió casi por completo con el coronavirus: “Desde nuestra área estamos acostumbrados al contacto, a un abrazo, a una mano y ahora todo eso no es posible, entonces se genera un distanciamiento mucho más grande al estar todos disfrazados y cubiertos”.

La idea de identificarse fue tanto para los pacientes como para el equipo de salud, porque también entre ellos tienen dificultades para identificarse y de esta manera, más allá de los afectivo, sienten que se simplifica el trabajo diario.

Machuca explicó que, desde el punto de vista psicológico, no se trata solamente de ponerle cara al profesional, “es construir una relación un poco más pareja, no tan asimétrica de un otro que conoces su cara, su nombre no es alguien que viene, está todo tapado, te atiende y se va”.

La recepción entre los pacientes fue sumamente satisfactoria, destacó la licenciada: “Estaban chochos, te lo agradecen y lo primero que te miran es el cartelito para saber de qué área sos y rápidamente se acuerdan lo que estaban trabajando con vos”.

Y recordó: “Tuvimos también comentarios muy graciosos porque no podían creer que éramos esos de la foto, nos reíamos con que la pandemia nos agregó a todos un par de años a todos”.

Cómo sumarse

Ingresando a la página de “Faces Behind Masks”, se puede encontrar toda la información de contacto tanto para ayudar económicamente o como representante de un centro médico que desea recibirlas. 

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