En los comercios minoristas, el pago en efectivo sigue siendo la modalidad más habitual entre los consumidores. Le sigue la tarjeta de débito, aceptada por el 60% de los comercios y
detrás, la tarjeta de crédito, con el 50% de los comerciantes dispuestos a a aceptarla. Asi lo refleja una muestra de 1175 consumidores y 200 comercios realizada por la consultora Neuronal a pedido de American Express, que busca una mayor penetración en este segmento del Comercio, hoy más visitado por los clientes debido a la cuarentena.
La consultora realizó el Estudio sobre el consumo en comercios de barrio para conocer cómo fue el comportamiento de los consumidores y de los negocios de cercanía durante la pandemia, sus motivaciones y expectativas, con la idea de conectar mejor a ambas partes de cara a la recuperación económica.
El estudio reveló que los comercios de barrio son los grandes aliados en el aislamiento: 8 de cada 10 hogares argentinos realizan compras en ellos. La mitad los visitan más frecuentemente que antes de la pandemia y se duplican los consumidores que visitan todos los días los pequeños comercios de barrio.
Si bien la mitad de los hogares argentinos tuvieron que limitar sus compras en general por la pandemia, en este contexto volcaron su preferencia a los comercios de barrio: 1 de cada 3 hogares (34%) aumentó las compras en esos locales barriales respecto de lo que hacía antes de la pandemia, explicó Gabriel Barasch, analista de Neuronal.
Para los consumidores, los comercios de cercanía aportan seguridad, practicidad y sentido de colaboración comunitaria. Un 54% los elige porque no quieren moverse lejos de sus casas, y un 43% siente además que, así, colabora con el desarrollo del barrio.
A pesar de eso, la pandemia golpeó duro al sector, que hoy se encuentra entre los más perjudicados en lo que va del año: para el 89% de los comerciantes encuestados en el estudio las ventas cayeron, y para el 42% lo hicieron significativamente (más del 90% de caída en ventas).
Durante la presentación de este estudio, Manuel Cascante, director de Establecimientos de American Express Argentina, dijo que “los comercios de barrio son cruciales para la economía del país, además de generar empleo y ayudar a las comunidades a recuperarse y permanecer vivas”. En ese contexto, la empresa presentó una nueva edición de su campaña “Shop Small®”, una iniciativa global de American Express, lanzada en Estados Unidos en el año 2010 que se ideó para fomentar las compras en los comercios y tiendas independientes.
Esta campaña consta de lo siguiente: desde el 21 de septiembre hasta el 21 de noviembre de 2020 los clientes de todas las tarjetas de American Express van a recibir, por cada compra de $300 o más, un reembolso de $200, hasta 3 veces.
Este programa es realizado por la compañía en varios países alrededor del mundo. En la Argentina, comenzó a hacerlo hace tres años a través de distintas iniciativas y promociones. El objetivo es conectar a comerciantes y emprendedores con los clientes que incentiven las compras en sus locales.
GB
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