Los exportadores argentinos de servicios digitales ganan mercados

celular, imágenes que en parte son reales y en parte incluyen información gráfica añadida a través de herramientas digitales, que van desde fotos hasta animaciones en tiempo real.

Entre los clientes de 3Destiny, que contratan sus servicios para comunicaciones institucionales, figuran Roche, Sanofi Pasteur, Grupo Biotoscana, Laboratorios Poen, Kia Motors y Megalabs.

“Antes de la pandemia, el promedio mensual de exportaciones era de 7.500 dólares. En abril, mayo y junio, se duplicó a 15.200. En ese contexto, estimamos terminar el año con un promedio mensual de 20.000 a 30.000 dólares, lo que representa el 85% de nuestras ventas”, señaló Esteban Balay, fundador de la startup.”A partir de la pandemia, logramos nuevos acuerdos en la industria automotriz, farmacéutica y del supermercadismo”, agregó.

Los emprendedores tecnológicos argentinos siguen con oportunidades de provisión de servicios digitales en el exterior, en lo que se suele conocer como “exportación de servicios digitales” o, más simple aún, “exportación de talento”. Este relevamiento cubre los casos de 3Destiny y otros cinco emprendimientos de origen argentino, que en plena pandemia exportan por sumas que van de los 170.000 dólares por año a los US$ 2 millones.

Información

La jujeña Nubimetrics provee información de e-commerce para ayudar a empresas que venden online a detectar oportunidades, ser más competitivos y rentables. “Desde 2017, nuestra plataforma está disponible en 18 países de América latina, pero nuestros principales clientes están ubicados en Brasil, México y Uruguay, además de la Argentina. El modelo de negocios es por pago de suscripciones mensuales o anuales”, dijo Andrés Jara, CEO y cofundador de la empresa, que en el exterior tiene oficinas en San Pablo y Ciudad de México. Sus exportaciones de servicios digitales sumaron 600.000 dólares durante 2019, totalizando 53% de sus ingresos.

“Tenemos competidores en todos los países de la región y muchos son empresas con acceso a capital más abundante y desarrollado. Sin embargo, hoy somos una plataforma con muy buen posicionamiento en información de e-commerce, aunque creemos que hay mucho por crecer”, agregó Jara, quien aseguró que este año las exportaciones representarán 75% de sus ventas.

Velocidad

Bombieri Software es una desarrolladora de soluciones de software a medida, con sede en Concepción del Uruguay, Entre Ríos, que hizo gala de su agilidad para superar rápidamente proyectos que se cancelaron por la pandemia y aprovechar otras oportunidades que fueron surgiendo. Entre sus clientes figuran Unilever Chile, la también trasandina DoBetter, la uruguaya ZPM y la española GotanArt. La expectativa de la empresa es completar exportaciones por 170.000 dólares en 2020, alrededor de 40% de sus ventas totales.

“Con la incertidumbre e inestabilidad que provocó la pandemia, hubo cambios para bien y para mal”, señaló su dueño, Mirco Bombieri. “Estábamos en medio de negociaciones para un proyecto en Chile relacionado con el sector de eventos,que terminó siendo cancelado. Sin embargo, un cliente de España que trabaja para cadenas hoteleras continuó con los planes, y surgieron nuevos proyectos. En conjunto, las ventas al exterior ya crecieron casi 70%, comparado con el mismo período del año pasado”, añadió. “Además, entablamos nuevas relaciones con potenciales clientes en México, Guatemala y Estados Unidos. Se aceleraron las necesidades de las empresas para mantenerse en el mercado o aprovechar oportunidades que hasta marzo no estaban viendo”, agregó el emprendedor.

Pausa

InvGate es una empresa argentina con casi 20 años y oficinas en México, Chile y los Estados Unidos. Exporta servicios digitales bajo la modalidad de suscripción a más de 45 países y cuenta entre sus clientes a Toyota, Globant, Burger King, McDonald’s y Starbucks. Sus soluciones permiten automatizar las áreas de IT, con foco particular en el inventario de activos informáticos, el análisis de la infraestructura tecnológica y la gestión de pedidos a mesas de ayuda. En la etapa pre Covid-19 venía exportando a un ritmo de 150.000 dólares por mes. En los meses más duros de la pandemia, durante el segundo trimestre, las ventas mensuales cayeron a SU$ 122.000, precisó su CEO, Liliana Gary.

“Al inicio de la pandemia, en todas las compañías hubo una gran parálisis y un llamado a la reducción de costos. En ese contexto, resultó muy difícil obtener una orden de compra. Pero en lugar de retraernos, salimos a ayudar, dando licencias y servicios gratis a nuestros clientes existentes”, detalló la ejecutiva, quien señaló que, con el correr de los meses, la empresa retomó parte de su actividad.

“Influyó positivamente que nuestra herramienta sea necesaria, de modo que los clientes renovaron el servicio. En muchos casos, además, la ayuda que salimos desinteresadamente a ofrecer se convirtió luego en órdenes de compras. Lo que sí imperó fue un intento de reducir el precio o el tamaño de los servicios, sobre todo como consecuencia de la gran cantidad de despidos en los Estados Unidos”.

500 clientes

Una situación similar atravesó GOintegro, otra firma argentina exporta bajo la modalidad “software as a service” desde una plataforma digital de soluciones de comunicación, beneficios y reconocimiento para trabajadores de empresas. Lo hace a más de 500 clientes de Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México, Panamá, Perú y Uruguay, por cerca de US$ 1.000.000 anuales, que representan 60% de sus ventas totales. Algunos de sus clientes son Avon, Scotiabank, HP, Bladex, Bayer, Cencosud, Finning y Walmart.

“Esta pandemia es compleja. Seguimos viendo mucho interés en empresas que quieren conocer cómo podemos ayudarlos a dinamizar y digitalizar su comunicación interna, o bien a automatizar nuevos procesos de reconocimiento que incorporen las características del trabajo en la nueva normalidad. Sin embargo, también vemos más lentitud en la toma de decisiones para incorporar soluciones tecnológicas”, aseguró German Dyzenchauz, CEO y cofundador de la empresa.

Sin embargo, su conclusión resume las perspectivas de los demás casos relevados. Dyzenchauz dijo que habrá una clara oportunidad en la “nueva normalidad”, como un escenario en el que “muchas empresas necesitarán cada vez más herramientas digitales para que sus equipos puedan seguir trabajando de forma colaborativa, a pesar del distanciamiento social”.

Ensayos

Un Ensayo para Mí es el primer buscador de ensayos clínicos para pacientes de América latina. “Unimos pacientes que desean participar en ensayos clínicos con investigadores que están trabajando en ellos. Nuestro modelo es BtoB, ya que todos los servicios para pacientes e investigadores son gratuitos, y nuestro cliente es la industria farmacéutica multinacional de la región. Novartis, Roche, BMS y Glaxo son algunos ejemplos”, explicó Georgina Sposetti, CEO y fundadora de la startup que había comenzado a exportar sus servicios en 2019.

“Con la pandemia nos pasó algo muy particular.En marzo teníamos todo listo para arrancar varios proyectos ya confirmados en al menos cinco países. Pero todos los estudios de investigación no-COVID se frenaron. Sin embargo, vimos una gran oportunidad en toda esta desgracia, y empezamos a crear nuevas herramientas para ayudar a las farmacéuticas en este momento”, agregó la emprendedora.

“Hasta febrero, nuestras exportaciones eran sólo del 5% del total de ventas. Teníamos programado que este año subieran al 40%. Pero creemos que, cuando pase la pandemia y debido a las nuevas necesidades que aparecieron, este porcentaje podría superar el 50%. Nuestra proyección de facturación en exportaciones es de 250.000 dólares para este año”, aseguró.

Nota publicada en Revista Pymes.